在第40个国际志愿者日来临之际，广元波鸿党支部紧扣“服务客户、助力经营”核心目标，创新开展系列志愿服务主题党日活动，将党员先锋力量延伸至客户服务“最后一公里”，以实际行动诠释“党建引领业务、服务温暖人心”的发展理念，为冬日注入别样暖意。

党员上门服务日：变“等客来”为“主动去”，破解客户“出门难”

针对居住偏远、工作日无暇保养车辆的客户群体，支部创新推出“党员上门服务日”活动。11月23日，由党员干部带头组建的售后服务小队，专程前往苍溪县开展上门服务，将4S店的专业服务直接送到客户身边。

服务现场，党员志愿者们有条不紊地为客户车辆进行全面“体检”，涵盖油液检查、轮胎监测、灯光调试、刹车检测等基础项目，还为小故障提供即时维修。过程中，他们还化身“用车导师”，结合车辆情况传授日常实用养车知识与突发状况的应急处理技巧，让上门服务成为兼具实用性与科普性的贴心体验。

“平时工作忙，专门跑一趟4S店保养太耗时，你们主动上门检查，还手把手教我养车技巧，真是太周到了！”一位客户的由衷赞叹，道出了此项服务的价值。党员志愿者的“多跑腿”，换来了客户的“少奔波”，不仅切实解决了客户的现实难题，更在无形中拉近了品牌与客户的距离，显著提升了客户满意度与品牌认可度。

购车咨询党员岗：亮身份树信任，消除客户“购车忧”

在销售前端，为营造透明放心的购车环境，12月1日，支部在销售展厅创新设立“购车咨询党员岗”。党员销售人员佩戴党徽、亮明身份，凭借党员身份自带的公信力，为客户提供一对一专属咨询服务。

服务中，党员销售人员以专业和真诚，为客户提供透明的购车方案解读、详尽的金融政策分析以及清晰的售后保障说明，确保客户在信息对称的前提下做出决策。“看到‘党员岗’就感觉特别踏实，讲解客观透明，让我们买得放心。”客户的反馈印证了设立“党员岗”在建立信任、消除顾虑方面的显著成效。这一举措有效将党组织政治优势、组织优势转化为企业服务优势与信任资本，有效推动客流转化、提升成交率。

从“上门服务”拓展服务半径、增强客户粘性，到“党员岗”优化销售体验、提升成交效率，广元波鸿党支部系列志愿服务活动，始终围绕客户真实需求展开，实现了党建与业务的深度融合。

此次志愿服务活动绝非一次性公益，而是支部探索“党建+服务”新模式的起点。广元波鸿党支部将系统总结活动经验，致力于推动两项服务常态化、长效化，一方面扩大上门服务的覆盖区域，丰富检测维修内容；另一方面加强“党员岗”人员的专业培训与激励，持续提升服务品质，以更优质的服务为客户创造更大价值，为区域汽车服务行业的健康发展贡献坚实的“波鸿力量”。