在数字化浪潮的推动下，绵阳建宏高新店的网销组以创新思维和卓越执行力，拥抱汽车销售方式在网络时代的变革，实现了营销效能的显著提升。该团队以客户至上、服务第一的原则，通过电话和网络与客户保持紧密联系，赢得了市场和客户的高度认可。2024年5月，绵阳建宏销售部网销组被波鸿实业团委授予“青年文明号”荣誉称号。

“团队中每个人都有自己存在的理由”

绵阳建宏的电话网络销售小组成立已有十余年的历史，作为销售部最重要的生力军之一，团队成员几经变化现有5名成员，主要负责网络销售线索的收集与维护并促成到店和成交。波鸿实业一直将“团队精神至高无上”和“找到自己存在的理由”作为员工准则的重要内容，在绵阳建宏网销组这个小团队同样如此。

网络维护兼前台接待唐青春，在2022年加入网销组，负责网络平台维护和厂家E销线索的维系，在工作中充分展现了她的热情和责任心。她的时间管理和任务规划能力，以及良好的沟通技巧和团队协作精神，为公司争取到了更多的资源和线索。网销组中的客户经理王春兰，以其耐心的沟通和细致的服务赢得了客户的信任。性格开朗的姜丹，以真诚的微笑和专业的服务，让客户感受到安心。而资深客户经理白丽，凭借其专业深厚的汽车知识，为客户提供了精准且详尽的信息，赢得了客户长久而坚定的信赖，同时在2023年获得波鸿实业“三八红旗手”荣誉称号。从业十余年的邱菊多次蝉联建宏公司年度销售冠军、年度满意度冠军、年度续保冠军，突出的业绩也让她获得波鸿实业优秀先进个人、绵阳市巾帼英雄等诸多荣誉称号。

与时俱进，新益求新

面对激烈的市场竞争，网销组毫不退缩，积极进取。绵阳建宏网销组通过时刻关注行业动态和竞争对手的策略，不断调整和优化自身的工作方式，以保持领先优势。同时，网销组也不断创新营销思路和方法，利用各大网络平台，精准定位目标客户群体，每月都会结合当前的重要车型和每款车型的促销政策，精心策划如店铺红包抽购车基金、旧车置换专属补贴券等线上活动吸引进入店铺的客户领取并留资，有效提升了店铺和车型的曝光度。

在客户跟进方面，网销组更是突显出整个团队的专业性。通过有效地利用垂媒平台与上汽大众厂家关联的客户管理系统，对每一位潜在客户通过首次电话沟通了解其购车意愿、关注车型、具体的购车方式等，并在厂家客户管理系统中一一做好记录。同时，根据首次沟通情况判断客户级别、设定好下次跟进日期。每日与系统提示当天需跟进的客户进行第二次、第三次甚至是更多次的电话联系，及时掌握客户需求的动态变化，在确保每批客户得到有效跟进的同时也极大地提高了客户邀约到店率。

跬步千里，精益求精

在数字化媒体迅速发展的趋势下，网销组在销售部获客和销售渠道中的重要性日益增加。销售经理吴宗辉评价道：“网销组团队对网络营销渠道有着深入的理解和精准的把握，能够熟练运用各种线上平台和工具，将我们的汽车产品以极具吸引力的方式呈现给广大消费者。在客户沟通方面也做得极为出色，无论是及时回复咨询，还是耐心细致地解答客户疑问，都让客户感受到了真诚与专业。他们高效的工作作风和积极进取的态度，为公司的发展注入了强大的动力，是我们店中当之无愧的优秀团队。”

为增加到店转化率，网销组团队成员紧密配合，为邀约到店的线上客户提供优质的服务体验和专业的产品介绍、购车方案等，确保线上客户顺利转化为线下实际购买。

团队成员姜丹刚加入网销组时，电话邀约屡次受挫。经验丰富的邱菊主动且耐心地将自己与客户电话沟通的每一个细节、运用的谈判技巧都详细地分享给了姜丹，让她从中学习到如何更好地把握客户心理。网络维护唐青春凭借自己对新媒体平台的独特见解，提出了创新的线上推广思路，为团队的营销模式带来了新的突破。她们相互探讨、相互借鉴，从彼此的实践中汲取宝贵的经验，“五朵金花”携手共进，一同前行。

正是因为网销组的不懈努力和出色表现，上汽大众建宏高新店2023年度在网络销售领域取得了显著的成绩。网络线索量11000，建卡数9600，邀约到店数1200，交车数459台！网销组销量占总销售总量的63%，满意度达到100%。作为2023年度青年文明号先进集体，网销组成员将这份荣誉化为动力，继续努力，不断追求卓越，为客户提供更好的服务，为公司的持续发展贡献更大力量。

文/绵阳建宏 沈亚兰