为进一步提升波鸿·游仙银杏世家案场物业服务水平，5月10日，波鸿物业组织开展案场物业服务专业知识与技能提升专项培训，通过培训全面增强服务团队的专业素养，为客户提供更高水平、更专业的物业服务。

此次培训由案场现场负责人王勇担任讲师，参照同行业头部企业及公司自身的案场物业服务标准，采用授课及实操相结合的方式，对各服务岗位应知应会事项进行了全面深入的培训。

在理论讲授环节，王勇针对案场服务工作中礼宾、吧台、保洁等岗位的基本服务规范和流程以及注意事项进行了详细讲解，重点强调了服务工作的重要性、易漏点。礼宾人员李金城运用生动的案例，结合以往在一线城市项目案场的工作经验，详细解读了礼宾、吧台岗位服务人员的接待礼仪、沟通技巧和应急处理等方面的知识，让参训人员了解如何在工作中展现专业、热情的服务态度。

实践操作环节中，各岗位参训人员积极参与接待礼仪实操，从客户迎接、问候、接待引导到送别客户等，各参训人员认真地进行反复练习，纠正不足并总结经验。

“魔鬼在于细节”，本次培训的开展是波鸿物业提升服务品质的重要举措之一，在接下来的工作中，波鸿物业将继续加强对团队的培训力度，不断提高团队的专业素养和服务水平，实现企业的更高质量发展。

文/波鸿物业 胥懿倩