“899单续保、233万元保费、11台置换新车”——这是陈晓蓉2025年的成绩单。在很多人看来，续保专员的工作就是“打电话推销”，但她不这么认为。她把每一通电话都当成一次信任的建立，用实干业绩在平凡岗位上践行共产党员的初心使命。

精耕续保业务，稳住门店营收基本盘

保险业务是门店经营核心板块，陈晓蓉坚持精细化客户管理模式，对全店存量车主分类建档、动态跟踪，提前对接保单到期客户，针对意向流失车主耐心沟通、真诚挽留。

2025年全年，她常规完成保险续保802单，保费2059034.05元；主动挽回流失客户97单，挽回保费273733.06元，全年续保合计899单，总保费2332767.11元。通过常态化、标准化客户回访，最大限度减少客户流失，牢牢守住门店稳定营收底线。

深挖增值潜力，多措并举拉升门店产值

作为党员，陈晓蓉不局限于基础续保工作，主动思考售后盈利增长点，在日常客户沟通中精准挖掘车辆养护、精品配套需求。

全年邀约客户到店开展划痕修复3单，新增产值12000元；推广长效保养套餐32单，创收55288元；达成精品销售1单，实现产值2600元。从小项目、细需求入手，持续拉高单车消费产值，切实增强门店售后板块盈利能力。

创新客户运营，盘活资源拓宽增量渠道

秉持长期化客户经营思维，陈晓蓉主动打破固有工作模式，多措并举挖掘客户增量价值。一方面全力推进老客转介绍、车辆置换业务，全年落地老推新、置换换购新车11台；另一方面常态化开展上门巡回保养服务，唤醒长期沉寂客户，直接带动门店月度产值提升15%。

线下服务之外，她用心运营客户社群，定期策划车友主题活动，拉近品牌与车主距离，持续强化客户归属感与忠诚度，推动门店增购、置换业务同比提升5%，实现口碑与业绩双向增长。

    日复一日的客户沟通、数据梳理、活动统筹琐碎繁杂，但陈晓蓉始终以党员标准严格要求自己，对待工作不敷衍、面对难题不退缩。她始终牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，把车主当朋友，用贴心服务化解客户疑虑，用实干业绩助力门店发展。立足新起点，她将持续发挥优秀党员示范引领作用，带动身边同事创优争先，以更细致的服务、更创新的思路深耕客户服务工作，为绵阳星鸿达高质量发展贡献力量。