为深入贯彻党建与业务融合发展理念，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，进一步提升客户服务体验，彰显品牌服务温度，近期，在长安马自达总部的号召下，绵阳星鸿达党支部围绕“微笑服务 驭电同行”主题，组织开展为期一个月的微笑服务月活动，将党建引领转化为服务客户的实际成效，为汽车销售服务工作注入红色动能。

活动启动之初，党支部召开专题部署会，明确“以客户为中心”的服务宗旨，结合当前新能源汽车市场客户需求特点，制定“党建+服务”双提升方案。会上强调全体党员要带头亮身份、亮承诺、亮服务，以微笑传递真诚，以专业解决难题，将党建活动与客户接待、车辆咨询、试驾体验、售后维保等全流程服务深度结合，切实把党员的先进性体现在服务客户的每一个细节中。

活动期间，将从“服务形象、服务环境、服务行为”三个维度共同提升，打造高品质服务体验。通过趋前迎客，全员问好，塑造专业温暖的第一印象；保持展厅、服务接待区、客休区等区域明亮整洁，营造有序、舒心的到店环境，营造如家般的舒适体验；严格执行“首问负责制”，首位接待员工须全程跟进客户需求，确保问题闭环解决，在服务过程中主动提供增值关怀，如雨天撑伞、详细讲解功能、赠送暖心小礼品、精心准备的交车仪式等，传递超越期待的服务温度。

    此次“微笑服务 驭电同行”服务月党建活动，是星鸿达党支部推动党建与业务深度融合的生动实践。通过党员带头示范，不仅有效提升了客户服务质量和品牌美誉度，更增强了党支部的凝聚力和战斗力。下一步，星鸿达党支部将持续深化“党建+服务”模式，总结活动经验，将微笑服务、专业服务常态化、长效化，以高质量党建引领企业高质量发展，为客户提供更优质、更贴心的汽车销售服务体验。