没有感人肺腑的故事，也没有惊天动地的伟绩，有的只是一个将青春、责任与奉献完美演绎的80后基层党务工作者。

王丽，女，汉族，宁夏银川人，1985年11月生，中国共产党员，宁夏大学毕业，现任绵阳市平昌汽车销售服务有限公司党支部委员、客服部客关经理。她从一名普通员工做起，不负韶华，爱岗敬业，不断超越，用行动谱写了一篇巾帼不让须眉的故事。

坚定信念，不忘初心

王丽同志于2015年4月加入中国共产党，今年是她入党的第9个年头。谈到信仰时，她说：“入党誓词不多，记住并不难，难的是终身坚守，信仰的力量在于笃行。对每一个党员来说，入党誓词是一面镜子，只有经常加以对照，修身正己、锤炼党性、始终以实际行动诠释心中的信仰。”

作为一名共产党员，她始终严格要求自己，注重政治理论学习，注重工作技能提升，坚守初心使命；无论是在生产经营、党务工作，还是个人素养、团队建设上，都发挥了党员先锋模范带头作用，把青春和汗水献给了公司，在平凡的工作岗位上书写了不凡的人生。

她于2023年当选为绵阳平昌党支部委员。任职以来，始终认真贯彻落实上级党委的部署要求，出色完成各项党建工作任务，配合支部书记认真组织开展支部“三会一课”，不断提升组织生活规范性，创新开展主题党日活动，强化理论学习，提升支部党员政治站位、服务意识，充分发挥示范带动作用。

业务精湛，勤于探索

王丽同志加入波鸿集团上汽大众4S店已有13年。她谦虚谨慎、好学上进，在工作中不断学习专业知识，向所能接触到的每一位同事虚心请教，丰富自己的知识储备，不断提高自身的素质和能力，迅速成长为独当一面的核心骨干。

她常说：“客服岗位是一个锻炼人的岗位，既要有专业知识做基础，还要有一份细心、耐心、恒心做保障，更要有热情、有激情、有目标。”她对工作热爱、认真负责与无私奉献的精神，深深地打动着身边的每一个人。

客户满意度对4S店的发展至关重要，直接关系到公司的品牌形象、市场竞争力和可持续发展。为提升客户黏度，她带领团队不断创新服务理念和客户维系办法，形成了“周服务、月考核、季例会”工作机制。为了获取满意度最高档位返利，她坚持每月与销售、售后服务及财务一起认真研究解读厂家商务政策，制定满意度绩效方案和行动方案。正是凭着满腔热情的服务态度和客户至上的服务理念，在她的带动和鼓舞下，经过全体人员的共同努力，公司连续多年满意度皆为一档，得到上汽大众厂家的高度认可，提升了公司的服务力，提高了公司的美誉度。

身体力行，担当作为

为加快党建工作与生产经营互融互进，支部结合生产经营管理中的重点、难点问题，成立红星攻坚小组。王丽同志主动请缨，担任续保攻坚小组的组长。她说：“随着汽车保有量的不断增加，汽车续保业务成为4S店售后产值稳定的重要来源之一，作为客服部的经理，又是一名党员同志，续保攻坚我义不容辞，我还有信心完成任务目标。”坚定的眼神和笃定的语气带给团队无比的信心。

为完成目标，她不断总结方法，对外与多家保险公司建立合作关系，保持与保险公司的高频率沟通，积极争取保险让利政策，保证每月一次的续保专题活动；建立保险公司之间的平衡机制，根据保险公司的送修比例分配保险额度，不打感情牌，只看KPI，用数据说话。对内强练内功，加强对续保人员的培训，制定标准话术；客户档案精准化管理，形成日周月的维护机制，建立N+3月预警提醒机制，预警战败客户必须由其亲自再次进行维系跟踪，促成公司战败率整体下降5%。

2023年在王丽同志的带领下，公司续保完成3455单，续保保费1843万，续保业绩排名上汽大众西南区域TOP10。

一分耕耘，一分收获。多年来，王丽始终以一名共产党员的标准严格要求自己：不仅要从组织形式上入党，更从思想上和行动上入党。她用坚定的信念和实际的行动诠释了一名共产党员的本色。她爱岗敬业、谦虚谨慎、廉洁自律，时刻牢记自己的初心和使命，忠诚履职担当，发挥了巾帼奋进新时代的党员模范先锋带头作用。2022年被国兴控股、波鸿实业授予“优秀共产党员”，2023年被授予“五一劳模”，2024年被授予“优秀共产党员”等荣誉称号。

巾帼绽芳华，奋进新时代。王丽用弱小的身躯坚守着自己的初心和使命，她用实际行动在平凡的工作岗位上续写着新时代波鸿人的青春之歌，让自己的生命绽放得更加绚丽多彩。