为打造良好的公司形象，规范销售及售后接待流程，培养员工协作能力及团队精神，为客户提供更优质的服务，4月13日及20日，绵阳建宏高新店组织全体员工开展了销售、售后情景技能大赛。

大赛分为理论知识检测和模拟场景演练。模拟场景演练中，各参赛客户经理随机抽取题目，根据选题场景回应解决模拟客户的问题。选手们认真剖析客户需求，应对自如，展现了专业的业务技能和真诚贴心的态度。 

比赛中，每位员工都能认真对待自己的模拟角色，作为场下观众和评委能秉着公平公正的原则为参赛选手打分，模拟客户善发掘问题并积极发言建议。

建宏总经理贾静对比赛作出了点评，指出了客户经理在接待工作上的亮点与不足，并提出工作要求：一是要总结经验与不足，向优秀选手学习；二是要在接待过程中应当提供真诚、微笑的服务，以此提升客户满意度。

比赛以为客户提供更优质的服务为出发点，以销售及服务技能比拼为切入点，扎实、有效地提高了全体员工的服务水平，良好地展现了建宏客户经理的业务水平，提高了员工的工作积极性。建宏公司将开展更多类似的活动，以新举措、新方法来应对行业面临的新形势、新要求。

文/建宏 唐青春