出租车行业是城市流动的名片，服务质量关乎城市文明形象。波鸿出租车公司对此十分重视，秉持“客户满意、创造价值”和“承担社会责任”经营理念，从制度、管理、服务等方面，不断深化优质服务活动并强化驾驶员培训，涌现出许多拾金不昧、助人为乐事例，展现了行业良好的“窗口”形象。
    重管理，确保乘客运输安全
    绵阳波鸿出租汽车有限公司拥有以畅达、捷达、富康、三菱、中华、等各型客运出租汽车214辆，其中公司化经营出租汽车25辆，挂靠管理出租汽车189辆，公司车辆数量规模在绵阳城区居第三位。公司现有从业人员约624人，每天驾车行驶在大街小巷，为乘客提供安全便捷的服务。
    公司每月组织召开两次安全生产例会，宣传政策法规、运行安全、文明服务等方面知识，增强广大驾驶员的安全意识，提高遵守交通安全法规自觉性；同时排查分析隐患，切实解决运输安全生产中存在的隐患，对可能发生的安全隐患进行逐车逐人地细致排查，不留死角。对自查自检出的问题及时自纠整改，促进公司运输安全、和谐营运持续稳定。
    除上述安全培训学习教育，公司还利用自办的交通安全学习宣传专栏及GPS平台发短信等方式，温馨提醒所属驾驶员“注意安全行车、确保行车安全”，加强对驾驶员的安全责任教育，使全员形成安全共识，切实做到“思想上筑牢防护堤、头脑上戴好紧箍咒、行动上系好安全带、工作上念好安全经”。发挥GPS监控平台作用，严格做好车辆运行中的动态监控，严禁超载超速，及时掌握车辆在运行中的突发情况，对超速车辆及时电话警示和处置。
    与此同时，认真落实好安全行车责任制，实行责任到人、责任到车的管理要求，做到上下联动，一级抓一级，层层抓落实，做到人员、责任、措施、监督四到位，安全管理工作做到了“纵深到底、横向到边”全面全方位的管理，从而有效地遏制了事故的源头，对驾驶员和乘客的人身与财产安全提供了保障。
    抓服务，热情待客“宾至如归”
    波鸿出租汽车公司秉承“客户满意创造价值”和“承担社会责任”经营理念，注重公司制度、文化、品牌建设，建立了《安全管理制度》、《运营管理制度》、《乘客投诉受理与失物招领制度》、《24小时值班电话制度》、《服务质量管理制度》等一系列制度，以保障公司运作有序化、规范化，更好地为广大乘客服务。
    出租车司机身处服务第一线，既为市民提供出行方便，也为南来北往的商客提供服务。波鸿出租汽车公司紧扣“以优质服务赢得市场，以热情周到换取乘客满意”服务宗旨，要求驾驶员牢固树立“信誉第一，顾客至上”的诚信服务观念，并将其贯穿到实际营运工作中，做到不拒载、不甩客、不绕道、不宰客、按表计费，在乘客心中树立出租车司机诚信形象。
    服务质量的优劣直接反映出公司的文明形象，公司因此制定出《绵阳波鸿出租汽车驾驶员安全责任书》和《绵阳波鸿出租汽车公司客运服务承诺书》，狠抓驾驶员优质服务管理。公司要求驾驶员将热情优质服务融入到工作细节。接送乘客时，驾驶员按照规范的文明礼貌用语，严格职业操守，做到“文明礼貌、微笑服务”，热情而主动的为乘客服务，不断提高服务技能和水平。
    波鸿出租汽车公司相关负责人表示，在服务的过程中，波鸿出租汽车公司展现的不仅仅是一种礼仪，更是一种波鸿文化内涵的延伸，自觉践行服务之道，让每一位客人都能高兴而来，都能感受到温馨和谐、亲切舒适；都能有一种“宾至如归”的舒心感觉。
    树典型，温暖故事迸发正能量
    据悉，波鸿出租汽车公司每天运送乘客近3万人。600余名司机积极为乘客办好事，办实事，把每一位乘客安全、优质、快捷、舒适地送达目的地，不断弘扬传统美德，体现了司机极高的素质和品格，在乘客中传递波鸿人诚信优质、开拓进取和承担社会责任的良好形象。
    今年3月底，川BD4923驾驶员王胜兵拾到乘客皮制钱包并及时上交公司，内装现金2000余元和身份证原件、银行卡等各种证件，以及一张几万元的借条。失主给王胜兵送上“拾金不昧，品德高尚锦旗，还送上红包以表谢意，但被王胜兵拒绝了。波鸿集团工会授予王胜兵“最诚信职工”称号，颁发了荣誉证书和奖品，波鸿出租车公司给王胜兵颁发500元现金奖励，王胜兵将这笔奖金转赠给波鸿集团工会爱心基金，用以帮助那些更需要帮助的人们。
    公司化经营出租车川BB4380夜班驾驶员刘远平拾得乘客皮制钱包并及时上交公司，内装现金近2000元和银行卡及发票等，公司通过新闻媒体找到失主，失主非常感动，为表示感谢特意制作锦旗“拾金不昧高风格，公司清廉育精英”送给公司。公司对刘远平进行奖励并授予波鸿集团2012年度“最诚信职工”称号。
    除了平时的好人好事，广大司机还参与社会活动，贡献自己的爱心和力量。2012年6月高考期间，出租车驾驶员响应奉献爱心，免费接送高考学生倡议，取得了很好的社会效果，得到了社会各界的赞扬，彰显了波鸿出租汽车公司承担社会责任的良好形象。