12月18日，以“新旅程，心体验”为主题的爱车讲堂活动在上海大众高新店举行。为了拉近新车客户与公司的距离，让客户感受到我司的用心服务，实现客户价值与企业价值共同成长的目标，上海大众建宏4S店就“冬季轿车养护知识”与客户进行了互动分享。

    据悉，当天清晨，在大雾弥漫中隐约看见一缕阳光洒在崭新的车上，一股股的寒气中不时透着暖意。30多位客户围坐在一起分享别具风味的“课堂”。

    课堂的第一个环节是有奖问答，问题是有关冬季用车的一些常识，回答正确的客户将获得一把天堂伞作为奖励，客户们都积极回答，小孩也跟着凑热闹，整个场面热闹非凡。活动中，由申绵服务经理赵文涛系统的讲解冬季轿车养护的相关注意事项，其中包括大雾天气的应对，风窗玻璃除霜，蓄电池防冻等实用的保养知识。课堂上，大家都专心致志的听着并记下，时不时的提问打破了课堂上的寂静，并且一个话题接着一个话题的进行着……..。当再次回望时，火红的阳光已洒满每个角落，到处都透着暖意。活动的最后客户关爱部人员还带领大家在售后车间现场演练，让现场的每一个人都做一回“维修工”，就连女士们也带上手套拿着工具干起了。她们为汽车检查胎压，拆装轮胎，真真实实的感受了服务带来的趣味！

    当活动结束时，客户还意犹未尽，如是说道：“课堂中的每一个细节和被定格的剪影，都将成为我们回味无穷的经历。”在送别客户的时候，公司还特意为每一位参加活动的客户准备了暖手袋作为留念，在这严寒的季节里，用大众4S店的真心和实际努力为客户送上了一丝温暖、一份祝福！                                 

                         上海大众建宏客户关爱部    陈春燕

                                 二〇一〇年十二月二十一日