10月是绵阳波鸿出租汽车有限公司的“服务质量月”，公司高度重视，按照行业主管部门的统一部署和要求，精心策划，组织开展了“服务质量月”系列活动。

    公司成立了以总经理陈刚为组长的“服务质量月”工作领导小组，制定了详细方案作为活动指导文件。本次活动通过线上线下多种措施，营造出了人人关心、人人支持、人人参与的浓厚活动氛围。
    公司分批次邀请了驾驶员进行座谈，公司领导与驾驶员亲切交谈，认真聆听驾驶员的意见和建议并一一解答和回应；驾驶员通过互相交流经验等活动，进一步提高服务水平。在活动期间，公司持续深入规范驾驶员经营服务行为，采取宣贯优质服务理念，加强服务质量教育培训，开展自查自纠工作，严格执行公司相关奖惩制度等方式，促使驾驶员自觉规范经营、优质服务。
    在10月22日举行的“质量服务月”总结会议上，波鸿出租车全体员工立足自身岗位，就“优质服务，从我做起”进行了讨论，助力公司整体服务水平进一步提升。总经理陈刚在总结发言中表示，开展“服务质量月”活动是波鸿出租车公司每年例行的重要活动，也是2019年践行“不忘初心、牢记使命”主题教育的实际行动，是推动公司持续向好发展的有力举措。服务的本质是态度、尊重与责任，只有以端正的态度、高度的责任感并充分尊重客户才谈得上提供优质的服务。公司上下将继续全面提高服务质量，加大教育培训力度，尽快建章立制并不断完善；全体员工要努力提升个人综合素质，以团结、紧张、严肃、活泼的态度对待工作，继续为客户提供优质服务，实现较好社会效益和经济效益，全面完成各项目标任务。
                                                                                  文/出租车公司 黄益