2017年4月7日,波鸿集团首届质量体系大赛第三阶段竞赛以综合板块的竞赛拉开帷幕。比赛于上午九点在绵阳市经开区上海大众申绵4S店赛场进行。波鸿集团人力资源部副总监兼目标督察部部长赖寒松、集团工会副主席谭菊英、物业公司总经理助理张琳等亲临现场观看比赛。担任本次评委的有目标督查部副部长李军平、综合事业部行政经理李曼君等八人。

在秩序维护部门岗接待流程比赛环节中，由两名参赛人员以接待岗和坐岗分别配合同时进行，流程接待完毕两名参赛队员互换岗位再次进行流程接待演练。门岗接待流程主要考核当班秩序维护人员对物资出门流程、4S店到访客户、维修客户车辆进出门岗接待流程是否规范，是否严格按照公司制定的标准流程执行。

在环境维护部卫生间操作流程比赛环节中，每个分赛场由两名参赛队员分别对操作使用工具、药水进行介绍，然后按流程对墙面、玻璃镜面、面盆、卫生间进行清洁。比赛过程中主要考核参赛人员能否表述出正确的操作规范并完成高质量的清洁工作。

分赛场经开区申绵店的比赛结束后,现场领导和评委立即前往剩余两个赛场（高新倍尔店、好圣工厂办公楼）。比赛在紧张的气氛中有序进行，评委们根据参赛人员各环节的实际操作细节表现进行评分。每场比赛结束后由专人将评分表收齐存档封存，档案加盖集团工会公章并在封条上签字。所有比赛结束后，集团工会组织统分员、见证人当场开封统分，统分结束后党工团会将统分结果交目督部发布成绩公示。

通过这次比赛，物业公司意识到平时工作中的弱项和不足，各分赛场比赛结束后，目标督察部副部长李军平在现场对此次比赛的操作流程给出了建议，希望物业公司及时完善工作流程，把理论和实操相结合运用到实际工作中，在集团范围内形成人人争当操作能手，打造属于波鸿的“工匠精神”。

文/四川波鸿物业服务有限公司 张桂华