业务的发展离不开基础的掌握，2013年7月25日，由汽车事业部人力行政部、售后服务部联合开展的售后业务基础知识轮训活动正式启动。本次活动为期半年，在德阳、广元、汉中三地同时开展，由汽车事业部前期选拔的各单位售后讲师担任主讲。为提高课程目的性与深度适宜性，课程按内容分为服务类、车间类、综合类，服务顾问及车间技师按类别参训。针对售后业务培训的专业特殊性，本次培训除课堂授课外，加入了现场教学与指导，非授课时间讲师在一线现场发现问题并作出指导。
    每阶段培训结束后，汽车事业部将组织考试、课题申报评选等多样化的形式进行效果检验。通过轮训，不但加强了一线员工的基础知识，也搭建了售后部门员工的业务交流平台。参训员工积极参与，并对本次提供的相互交流学习机会表示了肯定；授课讲师不辞幸劳，也得到了员工的一致好评。
    从基础做起，完善我们自身的专业程度，是提升整体业务能力的必经之途。夯实基础，苦练内功。相信通过广大员工的共同努力，我们的业务能力必将大有提升。

（汽车事业部 田田供稿）